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《為什麼對方總是聽不懂？》讀後感
解決溝通問題的第一步，是先承認溝通根本不可能完全發生。 在閱讀《為什麼對方總是聽不懂？》時，今井睦美給了一個重要的提示：「人類的大腦並非原封不動地輸入對方所說的內容。」 每當一段話傳進耳朵，神經元並不是忙著記下來，而是忙著翻舊帳。大腦會自動從記憶庫裡抓取最接近的標籤，貼在對方的語句上。大腦為了節省資源，傾向於用自己預設的邏輯去拼湊對方的意圖。這就是為什麼表面上的理解往往是誤解的開端。 對語言溝通的過度自信，導致了企業內部大部分的摩擦。多數人以為只要把話講清楚，資訊就會像電流一樣順暢傳遞。事實上，語言更像是粗糙的濾網。真正的意圖往往被過濾掉，留下來的只有雜質。 在一場看似和諧的會議中，每個人都點頭表達認同。但其實每個人都在腦中建立了一套屬於自己的解讀與現實。未充分溝通導致的認知落差在執行階段就會現形，變成互推責任的爛帳。 而後設認知的缺乏，總能讓會議變成了消磨人心與熱情的惡性循環。一個人若無法回顧自己的思考歷程與說出來的話，他就不會意識到自己的邏輯漏洞。他會像是一個故障的投影機，把扭曲的影像投射在牆上，卻責怪牆壁長得不平整。 在職場中可以觀察到很多人開會時的發言純粹是本能的反